我所認知的質量及管理
產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，優質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。質量問題每年給公司造成的直接經濟損失達幾百萬元之多，間接損失更是超過幾百萬元！我們捫心自問，公司蓋廠房，安裝設備，投入水、電、汽，租車、送貨、推廣、促銷，繳稅，星星點點，哪個不是花的真金白銀？結果，一著不慎，成百上千萬的真金白銀在我們晝夜忙活、汗流浹背中變成了一堆堆垃圾……對此，我們應該反思什么？反省什么？
為什么質量問題頻現，檢驗結果卻仍近100%的合格？——蓋棺論定的時間要后移，要把檢驗口徑放到市場鏈的末端：根據最終拿到的市場和農民的反饋來評功判過。
全面質量管理的核心思想是“一個中心”：企業的一切活動都圍繞質量來進行。全面質量管理的基本特點是“三全”：全面，全員，全過程。質量控制涵蓋檢驗階段、制造階段、設計階段。質量是設計出來的、生產出來的，不是檢驗出來的，檢驗只是事后補救的“降落傘”。
質量是企業所有人的共同責任。凡是影響質量的人，一定要承擔后果，與后果掛鉤的責任是到位的，與后果脫鉤的責任是蒼白的。為什么有那么多企業家跳樓？因為他不僅要為企業承擔經濟責任，而且要承擔法律責任。要想為質量提供“鐵的靠山”，光有老板一個人的“跳樓機制”是不夠的，必須建立面向全員的“跳閘機制”：每出現一次質量事故，都要問責到所有相關層面——要讓責任最大（最直接）的那個單位吞下最多的苦果。
所謂管理的學問，既含以小博大的“四兩撥千斤”，也含以多制少的“千斤撥四兩”。也許，當整個班組被個別人“株連”的時候，班組這個“千斤”就會強有力地撥動個別人這個“四兩”！
在質量函數中，人是最主要的變量。在緊密依存的集體協作中，班組里只要出現一個“負數人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態度，也是方法。責任心不強是負數，知識技能不過關也是負數。要想實現質量沒有負數，首先要做到沒有“負數人”。要想做到沒有“負數人”，辦法只有一個：誰創造的負數，誰負責吞下！