如何導入績效管理體系
為提高企業管理水平，公司經過慎重考慮，決定實施卓越績效管理模式。自6月9日入門宣貫、13日公司下文實施，已進入企業診斷階段，其中，座談34人、問卷調查50人、網絡調查300人、合理化建議開展，目的就是找出企業問題所在，為下一步全面推行打好基礎。但如何能真正扎實開展卓越績效，很多員工及管理人員持不同聲音。對于不同聲音反映的不同看法，大家普遍認為管理上有欠缺，需要理順、提高，但開展卓越績效就能提高嗎？三大體系在公司運作的實際情況讓大家對接受新的管理模式不存信心，但我們不能因為沒有信心而不去改變現狀，追求卓越。
實際上，績效管理作為一種管理工具，本身并沒有對錯之分，關鍵在于企業如何選擇和使用。使用得當，便促進企業人員技能提升、管理升級和戰略目標實現；使用不當，勞民傷財不說，還可能挫傷員工積極性。當然，科學合理的績效導入程序雖然不能保證績效管理體系最終成功運行，但是規范的程序是企業正常運行績效管理的必要條件，可避免出現遺漏、錯誤，為績效管理正確運行奠定良好的基礎。結合企業的管理和人員素質狀況，下列實施步驟是必不可少的：
第一步，全面診斷。企業引入一種新的管理方法，必然希望解決某方面的問題，解決企業問題則必須找到根源，比如員工積極性不高，既有可能是因為薪酬激勵不夠，也有可能是人員崗位匹配不當，或者是工作設計有問題。只有通過全面的診斷才能發現問題的根源，進而判斷是否可以通過績效管理解決以及選用何種模式解決。企業診斷內容則主要圍繞企業的戰略、文化、能力、人員、組織結構、風格、系統等方面進行。
第二步，完善各項基礎工作。任何管理體系的正常運行都需要以一定的基礎作為支撐，績效管理作為一項重要的管理工具，尤其如此。不少企業照抄照搬優秀企業的績效管理制度，但效果往往不佳，主要原因就是企業的管理基礎太過薄弱，不具備優秀企業所擁有的基礎支撐。運行績效管理體系需要完善以下幾個方面的基礎管理工作：
（一）明確的企業戰略目標：戰略是企業各項管理工作的導向，戰略目標不清晰，績效管理就失去了方向，失去了其存在的意義。當前公司戰略清晰，路徑準確，無疑是卓越績效的堅實支撐。（二）為目標實現情況進行衡量：開展績效管理之前，必須要對各部門、崗位職責進行梳理。梳理職責一般采取由上而下分解、再由下而上補充的方法進行，即首先將企業的主業務流程進行梳理，然后就主業務流程所涉及的工作任務明確劃分到各部門，然后由各部門負責人將部門職責分解到各崗位，各崗位任職人員結合現有的工作開展情況，進一步完善部門職責。（三）建立以績效為導向的文化：企業文化是在企業發展過程中逐步形成的基本信念和認知，這種信念和認知一旦形成，就會對企業員工行為產生約束和指導作用。當企業引入的新的管理思想與原有的文化相矛盾時，在原有文化指導下產生的行為必然與新的管理思想的要求相沖突，管理變革將受到巨大的阻力，而這也正是大多數國內企業實施績效管理失敗的原因。因此要想順利實施績效管理，必然要對原來的文化進行重塑。而文化重塑是一個艱苦的過程，需要企業高層樹立堅定的信心，將業績為導向的思想貫徹到企業人員管理、薪酬分配等具體的管理活動中，逐步改變人們的舊觀念，樹立新的信念和認知。（四）宣傳績效管理：上下同欲者勝，績效管理是對員工工作方式、行為習慣的一次巨大改變，如果不能得到大部分員工的認可，推行過程中必然面臨重重阻力。因此，企業必須進行績效管理理念的宣傳，尤其要贏得各部門負責人的理解和認同，讓他們意識到績效管理對其工作帶來的幫助。
第三步，建立績效管理體系。企業的管理基礎、人員素質不同，所采取的管理方法也會有所區別。世界五百強所運用的先進管理方法，也許很科學，但未必適合剛剛起步的中小企業。因此，企業通過前期的診斷和基礎準備之后，可確定適合企業的績效管理思路，并以此為指導，建立績效管理體系，這一過程可適當借鑒優秀企業績效管理，但不能盲目照搬照抄。當前國內比較流行的績效管理模式主要有平衡計分卡、目標管理法、關鍵業績指標、360度評價。鑒于企業注重成長及管理基礎薄弱的特點，建議采取關鍵業績指標或者目標管理法，在選取指標時，可從職責中提取或者直接以工作任務作為指標，且指標數量選擇五個左右。績效管理體系應遵循由粗到細、逐步改進的思路。
第四步，績效管理體系試運行。績效管理作為一種管理實踐，只有在實際運行中才能發現是否存在問題，通過試運行，對發現的問題及時糾正，保證體系的科學性、維護體系的嚴肅性。績效管理體系建立以后，需要先進行試運行一至兩個績效周期。試運行期間，除結果運用之外的各環節完全按照制度進行，績效工資只進行模擬套算，不實際兌現。每一周期試運行完畢之后，對整個體系進行總結、完善。同時，廣泛聽取員工的意見和建議，讓員工參與到績效管理體系的建設中來。
第五步，績效管理體系正式運行。經過上述步驟之后，績效管理體系基本達到正常運行的狀態。然而，由于績效管理體系會涉及員工切身利益，只有正式運行時才能充分引起員工重視，在這個環節中一定要控制好各環節的開展情況，嚴格按照制度要求執行，先固化后再進行優化。
可以說，導入績效管理體系是一次巨大的變革，對企業內的大部分員工都將帶來巨大的沖擊。因此，績效管理體系導入必然困難重重，但是，只要相關人員堅持科學適用、互利雙贏的原則，必然能夠贏得廣大員工的理解與支持，績效管理體系必然能夠順利導入。