不拉馬的士兵
成功的管理，必然從精細化入手。精細化管理雖是一種先進的管理理念，但并沒有一個成形的模式可以拿來使用，它只有通過不斷地改進完善，才能給企業帶來更多的效益和競爭力。
在管理界，“不拉馬的士兵”這一故事流傳久遠：一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊參觀炮團演習，他發現有一個班的11個人把大炮安裝好，每個人各就各位，但其中一個人站在旁邊一動不動，直到整個演練結束，這個人也沒有做任何事。軍官感到很奇怪：“這個人沒做任何動作，也沒什么事情，他是干什么的？”陪同人員講：“作訓教材里就是這樣編隊的，一個炮班11人，其中一個人站在這個地方。我們也不知道為什么。”軍官回去后，通過查閱資料才知道這一個人的由來。原來，早期的大炮是用馬拉的，炮車到了戰場上，大炮一響，馬就要跳，就要跑，有一個士兵就專門負責拉馬。到了現代戰爭，大炮實現了機械化運輸，不再用馬拉，而那個士兵卻沒有被減掉，仍舊站在那里。從管理學的角度講，這位軍官發現并減掉了“不拉馬的士兵”，其實大大提高了管理效率，減少了資源浪費。
在許多企業里，都可能存在“不拉馬的士兵”。比如企業的工作流程或工作方式發生變化，企業的設備自動化改進或多方面創新等，如果企業自身意識不到，仍遵循原來的運作模式，就會使一些人力、物力出現“不拉馬”現象。這些人力、物力占用了企業的資源，降低了企業運作效能，不僅會影響員工對企業內部公平的感覺，更會嚴重影響員工的工作士氣。
精細化管理就是一個“刪除、合并、重組、簡化”的過程。企業組織是一種流程和鏈條，這就尤如木桶理論所述，木桶盛水的多少取決于最短的木板，同樣，整個企業的產出將取決于流程鏈條上最弱的環節。如何防止企業出現“不拉馬現象”呢？首先，管理要標準化，無規矩不成方圓，有規矩無標準也難成方圓。二要規范化，企業的一切活動必須循規蹈矩。三要流程化，對業務流程不斷再造和創新。四要人文化，營造一個寬松、舒心、富有人情魅力的企業內外環境，提高員工士氣。五要自覺化，強化和培養員工的自覺意識和行動。此外，還要利用好“考核”這個工具，考核是“手段”而不是“目的”，注重的是后續跟進，績效提升。企業通過培養員工實現令行禁止的團隊精神，樹立“要做就做最好”的工作態度，形成良好的團隊工作氛圍，就能使“人與人的合作決不是簡單的‘1+1=2’的過程，而會取得1+1＞2的效果。”