認識卓越績效模式——做正確的事，把事做正確
“卓越績效模式”是80年代后期美國創建的一種世界級企業成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，追求卓越的經營績效。“卓越績效模式”得到了美國企業界和管理界的公認，該模式幾乎適用于所有組織。
世界各國許多企業和組織紛紛引入實施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級企業，是運用卓越績效模式取得出色經營結果的典范。
美國國家質量獎自1987年開始設立，每年雖只有幾家企業獲得該獎；申報該獎的企業有上百家，但卻有幾十萬家企業按照波多里奇質量獎標準進行自我經營與評價。美國企業被美國政府授予“國家質量獎”時，由總統親自批準頒布。波多里奇國家質量獎標準在提高組織的業績，改進組織整體效率，促進美國所有組織相互交流并分享最佳經營管理實踐等方面發揮了重要的作用。
鑒于國家質量獎為美國帶來的社會和經濟利益，自2001年起，我國在相關部門、協會研究和借鑒美國卓越績效評價模式的基礎上，啟動了全國“質量管理獎”評審，致力于在中國企業普及推廣卓越績效模式的先進理念和經營方法，為中國企業不斷提高競爭力，并取得出色的經營績效提供一套有效的指導方法和評價標準。
2002年11月，中國加入了WTO，我國企業面臨著劇烈的國際市場競爭的大環境。如何進一步提高我國企業的質量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取得競爭優勢，是擺在領導者與管理者面前的重要課題。特別是已獲得ISO9000質量管理體系認證的組織，如何追求卓越績效，使質量管理工作躍上新的臺階，完全融合到世界經濟一體化的經營環境中，已成為不得不面對的重大難題。
卓越績效模式是世界級成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法，也是我國企業在新形勢下經營管理的努力方向。因此，學習和借鑒成功的經驗，為我所用，指導我國企業導入該模式，便成為中國質量管理界公認的重要任務。
該標準已于2004年8月30日公布，自2005年1月1日起在我國實施。為此國家標準化指導委員會專門公布了 GB/Z 19579—2004 卓越績效評價準則實施指南，以為廣大組織的管理者學習、推廣、采用，提供規范化的指導文件，2012年國家對標準進行了修訂，GB/Z19579-2012代替了老版本，新版本自2012-08-01實施。
公布和實施《卓越績效評價準則》是為實施國家質量做好準備，設立國家質量獎的目的不在于獲得質量獎，而在于鼓勵更多的企業提高質量，追求卓越的經營績效。公布的標準，為我國企業追求卓越績效，提供了指導方法，其主要目的：一是為企業追求卓越提供了一個經營管理模式；二是為企業診斷當前管理水平提供一個系統的檢查表；三是為國家質量獎和各級質量獎的評審提供評價卓越績效的依據。
它將產生下列作用：有助于改進組織經營方面的實踐、能力和結果；促進在我國的各類組織中交流并分享最佳的運作方法與思路；作為一種通用的理解并管理組織經營的工具，指導策劃、并為組織和組織成員提供學習機會。（特邀撰稿 鄭 軍）