淺談實行統一標準化管理的意義
淺談實行統一標準化管理的意義
判斷一件事物，其立場、觀察角度不同，衡量的標準、結果也會不同，進而，最終的認識也不會相同。我們在實際工作中經常出現這樣或那樣不易解決的問題，就是因為沒有形成統一的認識。怎樣讓處于不同立場和觀察角度的人們形成統一認識呢？只能通過制定標準來實現，用統一標準做出統一判斷。
統一標準是判斷事物的準繩。我公司物流系統的管理工作中，從制度、流程到貨物存放、移動，都有相應規定。但是，卻沒有形成統一標準，以致在執行過程中存在責任不清，相互扯皮現象，導致無法衡量工作質量。
要做好管理工作，合理的制度與統一的標準是分不開的。日常工作中，我們只有具備統一的標準，才能以此為準繩實施工作監督。以工作流程為例，每一個工作環節本都是相連的，環環相扣，沒有疏漏，但為什么執行的最終結果會與要求不同呢？問題出在哪里？實際上，關鍵是因為各環節沒有形成統一的標準或標準不健全。在接入下一環節時，不能全面表達所需信息，致使結果與要求差之千里。其他工作也是這樣，衛生清掃用“差不多”“干凈”來表達；貨物存放用“擺放合理”“靠近”作要求；那么，地面怎樣才叫“差不多”？怎樣才算“干凈”？距離多少算“靠近”？這些模糊的概念，在執行過程中很難界定。
因此，標準作為人們工作中看齊的準繩，必須進行細化與統一，各方面、各環節都要有易用的、直觀的、唯一的標準。
統一標準是制度執行的基礎。制度的目的是約束人們的行為，使其按照規定的流程和標準做事。執行制度就是要把人們的行為與規定的流程和標準進行比對，把有偏差的行為用制度進行糾正。因此，制度要建設在標準這個基礎上才有意義，沒有標準，就無從判斷行為的對錯。
標準的制定，有一定的立場性。工作位置不同，對一個事物的要求標準就不同。例如：對于制劑成品，銷售公司和車間要求不同，儲備與生產不同，管理與經營不同。這些不同，勢必造成五花八門的部門標準，若分別按照這些標準評判事物，勢必會出現各種不同的結果，給后續的工作、管理埋下隱患。因此，對某項工作進行測評時，必須用統一的標準衡量才能公正。這個標準，是針對某一事物的唯一標準，它可以在實踐中完善，但不能隨意改變，而制度就是要按照這唯一的標準進行執行。只有全面、完善的標準做參考，制度才能發揮作用。
統一標準是減少錯誤的手段。工作中，往往會有同樣錯誤重復出現，并且多次糾正仍難改進的現象。通過仔細觀察發現，這大部分問題是人們對事件的理解不一樣造成的。對組織制定的程序，執行人員只知道大框，到實際操作時，又各有理解，導致結果千差萬別。這是因為在制定程序時，制定人員沒有把中間細節考慮進去，只制定了流程，沒制定各環節的統一執行標準，人們自己參照的標準不同，做出來的結果就有差異，出錯自然就多。例如在產品摞放上沒要求擺放形式，可能就會導致摞放數量不一樣，到倉庫發貨時出現錯誤。因此，工作中，制定統一標準有利于讓員工統一認識，減少過于“靈活”造成的錯誤，有利于把人為習慣差錯降到最低。
統一標準是提高效率的工具。在統計工作中，如果只下達統計內容、時間，不制定統一標準的報表格式，那么，最后收到的報表就會千姿百態，后期匯總便非常困難。而如果制定統一標準的報表格式，只要對應復制便可，會大大提升工作效率。不管是工作流程、物料操作，還是工作行為，如果都按照一個標準去做，結果自然就會統一，效率自然就會提高。
這次物流系統推行統一標準化的成效已經在實踐中得到了驗證，不僅大大提高了工作效率，也有效降低了出錯率。堅持統一標準化的推行是一項長期而艱巨的工作，只有在公司全面推行統一標準化，才能真正實現工作高效率、結果高準確率。